Novembre '91, en Yougoslavie Michael Henderson, correspondant d'une chaîne de télévision britannique, couvre avec son équipe la guerre civile qui déchire la ville de Sarajevo. Sur la ligne de front, Henderson découvre un orphelinat soumis à des bombardements quotidiens. Horrifié par les conditions de vie terrible des enfants, il ne cesse d'envoyer des reportages sur le sujet, essayant de faire pression sur la communauté internationale afin que celle-ci prenne enfin des mesures pour mettre les enfants à l'abri. Ecoeuré par l'indifférence générale, Henderson a de plus en plus de mal à maintenir plus longtemps une distance professionnelle. D'autant plus qu'il a développé un lien affectif très fort avec la petite orpheline, Emira. Dès lors, il va tout entreprendre pour la ramener en Angleterre.