Synopsis : Chihiro Ogino est une fillette de 10 ans capricieuse, blasée, qui considère que l'univers entier doit se plier à la moindre de ses volontés. Lorsque ses parents, Akio et Yugo, lui annoncent qu'ils doivent déménager, elle accueille la nouvelle avec une hostilité non dissimulée. Lors du voyage, elle se cramponne au souvenir de ses copines autant qu'à un petit bouquet de fleurs, dernière manifestation tangible de sa vie passée. Arrivé dans un cul-de-sac, la famille se retrouve confrontée à un immense bâtiment rouge au centre duquel, tel une énorme bouche, s'ouvre un tunnel sans fin. De l'autre côté du passage se dresse une ville fantôme, un monde peuplé d'anciens dieux et régi par une sorcière abhorrant les traits d'une harpie méphistophélique, Yubaba. Heureusement, pour comprendre les mystères de cet 'étrange' univers, Chihiro trouve un allié en la personne de l'énigmatique Haku...